Última atualização: 08 de Julho de 2025.

Prezamos pela sua satisfação. Nossa Política de Reembolso segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e se aplica a compras feitas diretamente em nosso site.

2.1. Prazos para Solicitação:

Você pode solicitar reembolso ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento.

2.2. Condições para Troca ou Reembolso:

O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, e na embalagem original. Produtos personalizados ou sob encomenda não são reembolsáveis, exceto em casos de defeito.

2.3. Produtos com Defeito:

Caso o produto apresente defeito ou tenha sido entregue com avaria, entre em contato imediatamente com fotos e informações do problema. O frete de devolução nesses casos será por nossa conta.

2.4. Como Solicitar:

Envie um e-mail ou WhatsApp com:

• Número do pedido

• Nome completo

• Descrição do motivo

• Fotos, se necessário

WhatsApp: (65) 99938-8481
E-mail: contato@velaspiracema.com.br

2.5. Prazos para Devolução do Valor:

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será feito em até 10 dias úteis via mesmo método de pagamento utilizado.

2. Política de Reembolso.